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TUhjnbcbe - 2023/3/7 18:30:00
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刚过完十一,看完大阅兵心情激荡,马上就又要双11、双12,是否开始在自己的购物车中储存自己需要买或不需要买的东西了呢?在你因为冲动消费买回来的东西却没有用武之地时,但你又因看到商家广告向下一个目标冲锋陷阵。你知道吗,不仅商家精心设计了很多让你疯狂买买买的心理陷阱,没准也有你给自己“挖的坑”……

小编自认为不是一个冲动消费的人,可是,在一些如双11、双12、双旦,这些购物节时,我几乎一个没落下。除了家里被东西堆得越来越满、空间越来小之外,不知不觉买了一些当时觉得好值,但是根本用不上的东西!究竟是什么支配着我自觉自愿上了晚上12点的闹钟,准时爬起来清空购物车的?当犹豫不决时,脑海中又为什么总有声音对自己说:“买吧买吧,一年就一次,过了这个村,就没这个店了”?

当然,像小编这样的例子并不是例外。在北美,每一年的黑色星期五,都有很多人成为“冲动性购物”的受害者。商家是绝对鼓励冲动型购物,促销当天的时间有限,而这时限性带来的压力激发着消费者的购买欲。这种情况下,你很容易卷入一场内心的纠结:这其实不是非买不可的东西,但价格的确很便宜,到底买还是不买呢?

有调查发现,大多数人买了他们可能根本用不上的东西,原因就是这些东西在降价促销。这些人又有半数以上的人在之后对于买了不需要的商品表示后悔。另外,30岁以下的人最容易受到这种情绪化购物的影响。这群人中有1/3的人只知道在自己“想要”的东西上花钱,以至于他们没钱去买自己真正需要的东西。那么究竟是哪些心理陷阱让你对冲动购物毫无抵抗呢?

购物是件“爽”事

人在购物时,也会加速大脑分泌多巴胺,多巴胺的分泌启动了大脑的奖赏回路,给人带来强烈的兴奋和开心的感觉。不只是购物,人在恋爱、吃甜食、运动或者药物作用下,也会分泌多巴胺。所以也许清理“购物车”本身,就已经让你“爽”到了。而且购物时,商家的各类抽奖、随机满减、抽红包,还会不断给你“惊喜”,让你觉得更爽。

损失厌恶——难以察觉的自我心理陷阱

年诺贝尔经济学奖获得者丹尼尔卡尼曼提出——“损失厌恶”。其是指人们面对同样数量的收益和损失时,损失更加令人难以接受,并且损失带来的负效应是同样收益带来正效应的两倍。这一理论不仅深刻影响了金融从业者,在每个人的日常生活中也不断被验证。简单来说,就是人们对于“失去”的敏感度远远大于“得到”的敏感度。人们损失元所导致的痛苦强度,是获得元所得到的愉悦感的2倍,比起收益,人们更不愿意亏损。

损失厌恶用在购物上,就是满满的套路,比如最常见的临街小店会用喇叭大声广播:“清仓大甩卖,最后一天。”;双11购物节一整天都会不停通过你手机短信倒计时提醒:“距离本次大促还剩最后X小时!”;你浏览过的商品,商家也会提醒存货仅剩几个……如果商品不打折时,不购买对我们来说并没有付出成本,因此心里不会有什么感觉;但是一旦商品打折,不买好像就意味着损失,这种感觉会促使我们去买买买,以减少自己的“损失”。这样就是购物过程中的“损失厌恶”。

最令你难以觉察的,是很多电商平台会通过损失厌恶的反向应用——通过减少你付款时的痛苦感觉来让你买买买!比如,为了刺激用户进行大额消费,很多电商平台都推出了分期付款的功能,像花呗、白条、信用卡分期等,这些分期付款将一个大额消费拆分成很多小额还款,会大大降低人们付款时内心的痛苦,从而促进了人们购买。如果像以前一样需要用现金购买大额物品,恐怕商家的销售会大大降低。

你有可能才是被“薅”的羊!

参加“购物狂欢”的人,最初的出发点无非得到更多的“便宜”,美其名曰“薅羊毛”。忍不住剁手的理由也很简单,因为如果“现在”不买,以后想要买只能原价买,而且很多限量商品,错过就买不到了。但,很有可能你才是被商家“薅”的羊。在算计顾客方面,商家绝对是精通消费心理学的赢家。

●占便宜可能是个错觉。商家会在各个购物节通过减价、整点秒杀、领券满减,来为消费者设定一个“省钱”的目标,他们知道人们其实要的不是便宜,而是觉得自己占了便宜。或者,商家会设置出一个头衔和称号,得到它就能享受更多福利,不过,在这之前,你需要完成更多消费任务。

●感觉不错可能也是一个错觉。为了给消费者提供更多满足感,商家通常不会一次性给出福利。商家会用积分、排名、勋章等级、信用额度、打卡积分等一系列不停上涨的数字,来加强消费者良好的自我感觉。这种感觉又会促使人们继续参与。

●制造需求。商家会在抛出一个诱人的目标之后,再给人们一个“欲望积攒期”。比如,在购物节前,人们会为了更多的“便宜”往购物车里塞满东西。“欲望积攒期”会引导人们去留意自己“身边还缺少什么”、“什么原本不需要的东西其实我也需要”。

●玩法越复杂,越不愿意错过。你可能有过这样的购物体验,为了一个优惠券,既要玩游戏,又要准时抢,还要转发分享到社交网络,邀请好友参加,建立一个强大的社会联系。商家用越来越复杂的活动玩法,用散落在各个角落、各时间段的“福利”、“隐藏福利”,来强化“到处都有便宜”的印象,为消费者的大脑带来无法摆脱的奖赏和刺激。

商场里的格林效应

“格林转移”也称“格林效应”,是以奥地利建筑设计师VictorGruen的名字命名。他自己设计出的大型购物中心就充分体验了这种心理效应:当消费者停止购买特定的目标商品时,就会切换到一般性购物模式,这个也买,那个也买。是的,所有商场的策略,都是想让顾客逛到更多角落,在店里停留更久。因为人们在同一家店里停留时间越久,花的钱也就越多。比如宜家,就算你是为了购买一张儿童床去的,在琳琅满目的商品中穿行,即使是上下电梯的扶手位置,也摆满了看上去价格宜人的小商品,到收银台时,你或多或少也会买了一些来之前根本没考虑过的商品,哪怕是一个3.9元的杯子,或者是一个新出的小摆件,说不定还会在宜家的餐厅里享受一个下午茶——而你经历的就是所谓“格林转移”心理效应。

码货也在跟你打“心理战”

商场或专卖店经常把更贵的商品放到与视线等高的位置,或者把贵重的商品摆到店门口的位置,所以,等你踏入店中,其他商品就显得“便宜”了。而最有效的策略之一是在收银台附近增添商品,那些“看上去”很便宜的商品,对排队等着结账心生疲惫的购物者来说,突然间变得充满了吸引力。

网购也是如此。当你把一件商品放进购物车之后,屏幕下方的位置会出现一些看似“顺理成章”的推荐——“购买此类商品的人也都入手了xxxx”、“套餐更优惠,上衣+裙子一起买打八折”……你本来只想买一双鞋子可能“顺手牵羊“又买了几双不同颜色可以搭配的袜子;你本来只想给孩子买一个彩色黏土玩具,结果贪便宜又买了一套小贴画。因为一旦人们已经决定要买一些东西,他们就开始对购物这件事变得脆弱。这样一来,他们也就更放得开,额外多买一些东西也就顺理成章起来。

你是如何被“稀缺”操纵的?

商家永远是“稀缺”的制造者,从限量发售又价格昂贵的“椰子”跑鞋,到你“买不买得到要看运气,还得接受配货”的爱马仕的包包,但是消费者依然趋之若鹜。零售商从某种程度上就是此事的幕后操手:商品从一开始就故意“缺货”,消费者也很清楚,这场数量有限、先到先得的竞争,不是所有人都能抢购成功的。这足以引发消费者之间的竞购行为。无论何时,只要我们发现稀缺和不足,我们内部的竞争机制仿佛就被激活,导致我们在购物这件事情上冲昏头脑。

冲动消费之后,你后悔了吗?虽然限时促销本身就是一剂后悔良方,尤其是在库存有限的情况下,虽然你总能用“我比没买到的人赚了”“虽然现在用不上,总有一天会用上的”来安慰自己。可是,如果买到的东西对自己真没什么用,花费的金钱就算是打过折了但也终究不是一笔小数目,冷静之后的你还是会后悔吧!

如何避开冲动购物的心理陷阱?

1.有条不紊、理性规划自己的消费需求你应该在购物前花时间列一张清单

你究竟需要为什么人买些什么东西?比如出门买东西或者网购之前,你的购物清单上除了有购物的内容,也要写清楚是给谁买的:给老公——剃须水、衬衫;给儿子——T恤、彩色笔;给自己——保暖内衣、面膜;给全家——抽纸、鸡蛋、牙膏……这样写清楚你不仅会有明确的购物目标,还会思考买来的每一样东西,对你和你身边的人都有什么价值,以避免你头脑发热、盲目购物。

仅仅有购物清单还不够的。即便有购物清单在手,43%的消费者仍会走入迷途,继续在冲动中踏上一次有一次的冲动购物之旅……所以你应该%按购物清单执行。

2.给“快乐消费”做个预算

严格控制不要超支平日里那些夹在“必需品”和“不需品”之间的“可买可不买”的东西,也许因为价格的下降,会突然往“我决定要买了”这个方向倾斜。当然,除了买到的东西本身的价值,消费也会给我们带来心理上的满足感。只要在你的预算范围内,你也可以为这种“模棱两可”的消费需求买单,当成是一笔心理快感的支出。比如,可买可不买的东西,就算要买,也只允许自己花块,然后严格执行。这样也不至于只顾花钱的快乐,到了信用卡还款日捉襟见肘,顿顿吃方便面了。重要的是,有约在先的购物,也能避免自己事后后悔。

3.用环保理念来抵抗心理陷阱

不管你是不是环保人士,全球零垃圾运动的发起人贝亚·约翰逊(BeaJohnson)提出的几个原则都有助于你理性购物:第一个是refuse,拒绝;第二是reduce,减少;第三是reuse,再使用;第四个是recycle,回收。具体操作方法是:在购物之前,先梳理自己需要的东西,拒绝一些没必要的需求;功能重复的物品,拥有一件即可;没有重复利用价值的,尽量不买。

在按下购买键时,再问一遍,自己真的需要吗?因为需求是可以创造出来的,此刻的购物需求是谁创造出来的?是被商家还是自己的欲望?

4.尽量不要选择分期购买,避免冲动消费

购物时,我们要给自己提醒,尤其是购买大件物品时,尽量不要选择分期,避免自己冲动消费。你可以问问自己:不分期的话,还买不买?这样会有效阻挡一批自己不靠谱的需求。

5.戴上耳机购物

既然商场、超市,甚至是网店的背景音乐能够影响人的情绪,促成你作出冲动购物的决定,想要避免这种情况,不如戴上耳机听自己的音乐,或者把网页的音乐关掉。

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