11月27日，患者郭某将两面写有“医术高超，医德高尚”“用心护理，热情服务”的牌匾和一封表扬信送到院办工作人员手中，并衷心感谢住院期间我院医护人员的精心治疗和照顾。
患者郭某，78岁，11月13日因腹痛从呼吸内科转入普外科，普外科主任孔繁华及医生张晓亮迅速依据症状和检查，诊断患者为急性结石性胆囊炎。因起病急，患者年龄大，有随时穿孔的危险，孔主任当机立断，请心内科、呼吸内科及麻醉科会诊，制定了完善的手术方案，于当日急诊进行了腹腔镜胆囊切除术。普外科护士长卢娟、副护士长李佳、责任护士刘翻热情接待患者及家属，依据患者的具体情况，耐心、详细的给予心理指导，做好术前的各项准备工作及宣教，缓解患者及家属的恐惧心理。术后，医生及护士每日的巡视及查房中，仔细询问患者，倾听患者主诉，观察患者的恢复情况，根据病人的情况，详尽的给予饮食、体位、引流管路、皮肤等的指导，通过医护患三方的配合，患者于11月22日治愈出院。
收到牌匾和表扬信后，科室工作人员纷纷表示：牌匾和表扬信不仅代医院的感谢，也是对医疗护理工作的肯定，更是在医患关系紧张的今天，为我们送来了一份寒冬的温暖。医院各级领导的带领下，普外科的医护团队会更加努力，继续以病人为中心，用精湛的技术和优质的护理服务，服务好每一位患者！
排版：王冬
编辑：李冰瑶
审核：杜艳萍
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