今年是我院优质服务深化年，胃肠肝胆病科全体医护人员在科主任、护士长的带领下，牢记“严谨求实、团结奋进、质量第一”的服务宗旨，扎实推进优质服务活动，朝着“让患者满意、让社会满意、让*府满意”的目标不断前进。
近日，体弱多病、常年卧床的王大叔在家突发左上腹疼痛，家人火速将其送到我院就诊，来院后，被诊断为急性胆囊炎伴胆囊结石，令人意想不到的是一个小小的胆囊结石却险些要了大叔的命。
入院后，王大叔被胃肠肝胆病科收治，并被安排到内科五病区47床。医生初步检查后发现，由于王大叔基础病多，需常年卧床，造成他的抵抗力、身体素质、营养条件都很差，病情进展很迅速，大叔很快进入昏迷状态，并持续高烧不退，医生也向家属下达了病危通知。因为病情的急剧恶化，大叔的家人们心情低落又焦急，甚至对疾病的治疗不抱什么希望。面对家属们绝望的神情，医护人员们却振奋精神，积极帮助家属做健康指导、心理指导，尽可能帮助大叔一家解决生活上的困难，很快大叔一家就重新燃起了战胜病魔的信心，并积极地配合治疗。
在提升家属依从性的同时，医护联手针对大叔的个体情况，分别从改善营养状况、加强护理措施等方面入手，帮助患者更快、更好地恢复。首先，解决大叔不能经口进食的问题，医护人员为大叔插入了鼻饲管，增加营养摄入量，并耐心地指导家属鼻饲操作方法。其次，针对压疮问题进行辨证施护，护士定时为患者翻身、叩背，缓解皮肤的压力，防止压疮的继续扩大，减轻大叔的痛苦。然后，帮助持续高热的大叔及时更换干净舒爽的衣物，提高患者的舒适度。
功夫不负有心人，在内科五病区护理单元的共同努力下，奇迹终于出现了，大叔的病情慢慢地趋于稳定，不再高热，人也清醒过来，渐渐地还能自己进食，身体状况一天比一天好。大叔的家人也越来越有信心，常常对护士们说“辛亏有你们，没有了你们，我们一家该怎么办啊”，连同同病房的病友也常常夸奖到“这些护士心善啊”。
事实上，面对医患共同的敌人——疾病，医患只有互相信任，才可能战胜疾病。而医护人员能做到的就是始终去理解、关爱患者，常常关怀患者，发自内心、真诚地对待患者。平时多一句问候，多一点关照，多一些健康指导，就会在无形中减轻患者和家属的焦虑和不安，在医疗救治中取得良效。
“让我们把热忱的心，真挚的爱连同精湛的技术，奉献给每一位患者”是胃肠肝胆科全体医护人员不断追求的目标，同时我们也相信用我们真诚的心对待患者，他们也会真诚地对待我们，将心比心，以诚相待，未来我们的医患环境也会越来越好！
（李如）
编辑：曲婧
编审：宣传科