西安医学医院位于高新区秦渡街道17号，是由西安医学高等专科学校主办，经陕西省卫健委批准设立的一所集医疗、教学、科研、预防、康复疗养、养老、临终关怀、急救医院。
真心换真心、贴心赢民心，只有把心尽到了、把话说到了、把事办到了，就没有解决不了的问题。
“快，给你领导打电话！”年7月15日上午，熙熙攘医院门诊大厅里，一个五十来岁的中年人引起了大家的注意。端坐在轮椅上，一脸严肃，怀里严严实实的裹着什么东西。
“愣着干啥，你们领导还么来吗！”导医台的小姑娘还没反应过来，中年男子又来了一句。
“咱来的时候也没提前给人家说，刚我给张主任也打电话了，马上就过来了。”轮椅旁边的人一边接着话，一边不时四处看着。
“老孙，怎么了，有什么事打电话说么，你行动又不方便！”普外科张锋刚主任气喘吁吁，护士长柳婷一边喘着气一边习惯性地帮忙去推轮椅。急急忙忙赶来的护理部王雨苗主任也是不知所措，不医院领导亲自来。
“主任，护长，你俩等等。”中年男子一个手拦着要推轮椅的护士长，一个手就在大腿上拿东西......
“我专门找人写的”，随着包裹打开，“医者仁心医德尚、天使显现众心暖”，几个烫金大字映入眼帘，围观的人群中短暂的惊愕之后爆发出了雷鸣般的掌声。
患者孙富通，男，51岁，西安市高新区人，离异，身边无子女，高位截瘫。5月26日以“发现骶尾部及骶尾部皮肤破溃并感染2年余”收入院，经仔细询问病史，常规体格检查，确诊：右侧臀部压疮，骶尾部压疮，泌尿系感染，2型糖尿病，胸椎骨折内固定术后，高位截瘫，结石性胆囊炎，陈旧性肋骨骨折，双肾积水。
考虑患者的特殊情况，张医院领导，根据杨杰院长“尽最大力量为患者生活、诊治提供便利”的指示要求，开通就诊绿色通道，入普外科特护病房。入院后，张锋刚主任及时组织全科医师及责任护理组护士召开病情讨论会，鉴于患者病况的复杂性，单一的褥疮治疗方法已不能获得有效结果，遂决定采取包括手术清创、定期换药、抗生素治疗、物理治疗等为主的综合治疗方案。
治病贵治人，救命先救心。高位截瘫患者生活质量严重下降，每个生活需求都必须借助外力完成，并且由于孙先生的特殊家庭环境，在与人交谈交往上不自觉地流露出疑虑和丝许戒备。入院第一天，让大便憋得脸通红，就是不让护士动手，非让管理病房的男医生沈关涛帮忙。
针对这种情况，普外科护理团队从打开患者心结入手，指定专人随时